常见问题

模力方舟平台常见问题解答 (FAQ)

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第一部分：模型广场（API调用）

Q1：为什么标注为“免费”的模型无法使用？

用户需购买任意金额的全模型资源包，并创建一个访问令牌（Token），使用该令牌即可调用免费的API服务。

Q2：模型API访问速度较慢，能否为账号增加专属实例？

模型广场的API资源为公共池，不支持单账号扩容。如有高并发业务需求，请使用“专属算力部署”服务（https://moark.com/compute-deploy），部署独享资源以避免干扰。

Q3：异步任务出现大量调用错误是什么原因？

单个用户同时创建的异步任务上限为5个，请检查当前任务并发数是否超限。

Q4：异步任务支持回调吗？

目前不支持自动回调。请通过轮询接口（https://moark.com/docs/openapi/v1#tag/%E5%BC%82%E6%AD%A5%E4%BB%BB%E5%8A%A1）查询任务执行结果。

Q5：各类异步任务的完成时长大概是多少？

平均耗时参考如下：音频生成任务约1-2分钟；视频生成任务视分辨率而定，平均约20分钟；OCR识别任务约1-5分钟（多页PDF文件可能延长）。

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第二部分：AI技能认证（国产芯片联合项目）

Q1：如何参加AI技能认证？

请访问官方认证页面（https://moark.com/certification），根据您感兴趣的芯片厂商选择对应的认证通道。

Q2：我没有算力机器，如何参加技能认证？

您需在模力方舟算力市场租用题目指定的算力型号，在容器内完成答题，随后在认证页面关联该容器并提交检测。

Q3：参与认证必须使用模力方舟平台上的机器吗？

是的。由于该认证是与国产芯片厂商联合举办，为了保证环境一致性与结果公正，必须使用平台提供的对应芯片容器进行作答，方可获得官方认证证书。

Q4：通过认证后，申请证书需要多久才能收到？

由于涉及与芯片厂商进行线下盖章流程，证书制作与寄送周期通常为1至3个月，具体时长视厂商处理效率而定。

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第三部分：算力市场（算力租用与环境配置）

Q1：平台的计费模式是怎样的？

主要包含两种模式：

1. 按量收费：采用后付费模式，每整点结算一次。
2. 包周期收费：适用于长期稳定的算力需求。

注意：当账户余额不足或租期结束时，实例将自动关机，数据仅保留3天。

Q2：如果需要进行非GPU计算任务（如数据传输、CPU运算），如何操作？

建议选择无GPU模式开机。此模式仅调用CPU资源，收费标准为0.5元/小时，适用于数据处理或纯CPU计算任务。

Q3：关机后的数据保留期仅有3天，如何延长？

您可在3天期限届满前，进行一次“开机再关机”的操作，系统将重置保留时间的计时。

Q4：如何使用平台内置的模型库？

平台内置模型存放于 /mnt/moark-models/ 路径下，直接调用可节省下载时间。不同算力型号所含内置模型可能存在差异，请以实际目录为准。如需特定模型，可通过平台反馈渠道申请。

Q5：为什么在国产算力（如燧原、昇腾）上无法直接使用标准CUDA或PyTorch？

国产芯片架构与CUDA不直接兼容。使用PyTorch等框架时，必须通过厂商定制的框架或转换包实现。严禁用户自行安装或覆盖底层驱动、PyTorch、vLLM等环境，否则可能导致环境损坏，需重装镜像或销毁容器。

Q6：国产芯片的vLLM版本为何不是最新的？

vLLM适配国产芯片需厂商进行底层优化，通常滞后1-2个版本。若vLLM加载失败，建议尝试使用transformers库。适配周期一般为1-2个月。

Q7：在燧原S60中使用 transformers 并开启 flash_attention_2 报错怎么办？

因国产芯片底层对 flash-attention 的实现差异，建议改用 PyTorch 原生加速配置：attn_implementation="sdpa"。

Q8：引入 xformer 报错如何处理？

国产芯片环境对 xformer 的维护版本较低，存在兼容性风险（常见于diffusers模型）。如非必要，建议卸载相关依赖或避免在代码中引入 xformer。

Q9：为什么 nvidia-smi 指令无法查看GPU状态？

nvidia-smi 仅支持NVIDIA系列显卡。国产芯片需使用厂商配套的专用监控指令，请查阅对应芯片的说明文档。

Q10：租用的机器上传文件失败，或数据存储位置有什么要求？

Jupyter Lab仅适合上传小文件（建议十兆以内），大文件请通过SCP指令传输。此外，请务必将数据存放在 /data/ 路径下，避免因占用系统盘空间导致系统服务异常。

Q11：如何部署Web服务并进行公网访问？

容器环境不直接支持公网访问，需通过隧道代理方式。请参考文档“本地访问与服务封装指南”，通过拥有公网IP的服务器进行流量转发。

Q12：租用的机器出现运行故障怎么办？

请首先尝试在控制台执行重启操作。如问题依旧，请通过官方反馈页面提交工单，请勿强行修改底层环境配置。

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第四部分：模型微调

Q1：是否有文本生成微调数据的示例？

是的。数据格式示例请参考：https://ai-assets.gitee.com/docs/assets/files/example-c83305527a14e647b3572952b934e84b.jsonl；具备结构化思考能力的训练数据集示例请参考：https://moark.com/datasets/wang-tu1357/gsm8k_thinking_chinese/tree/master。

Q2：图像微调开始处理后进度条未动，是什么原因？

可能的原因包括数据正在预处理中或服务处理异常。请尝试刷新页面或重新上传，若问题持续，请联系平台技术支持。